Termos Oficiais

Última atualização: 08 de março de 2026

Ao realizar uma compra ou contratar qualquer serviço oferecido pela Byeolverse, você declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. Intermediação de Compras Internacionais

A Byeolverse atua como intermediadora de compras internacionais, reunindo pedidos de diferentes clientes e realizando o repasse de valores a vendedores internacionais (“sellers”).

1.1 O que fazemos

• Organizamos os pedidos e processamos o pagamento ao vendedor internacional
• Enviamos comprovantes e atualizações sobre o andamento da compra
• Recebemos os itens no Brasil e organizamos o envio ao cliente

1.2 O que não fazemos

• Não garantimos o envio ou entrega por parte do vendedor internacional
• Não nos responsabilizamos por cancelamentos, calotes, atrasos ou não envio por parte do vendedor.
• Não assumimos taxas alfandegárias, impostos de importação ou encargos aduaneiros

A Byeolverse não possui vínculo societário ou controle sobre vendedores internacionais.

1.3 Reembolsos em Intermediação

Em casos de não envio, fraude ou cancelamento por parte da seller internacional:

• A Byeolverse não possui obrigação legal de reembolso
• A taxa de serviço cobrada pela intermediação não é reembolsável, pois corresponde ao trabalho administrativo já executado

Eventual reembolso dependerá exclusivamente da política da loja internacional.

1.4 Aplicação do Código de Defesa do Consumidor

A Byeolverse atua em duas modalidades:

I. Venda direta de produtos
Aplica-se integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

II. Intermediação de compras internacionais
Não se aplica a responsabilidade prevista no art. 12 do CDC, pois a Byeolverse não é fabricante, produtora, importadora ou fornecedora do item, atuando exclusivamente como mediadora da transação internacional.

2. Responsabilidades

A Byeolverse se responsabiliza pelos produtos enquanto estiverem sob sua guarda física.

Não nos responsabilizamos por:

• Danos, atrasos ou extravios causados por transportadoras nacionais ou internacionais
• Retenções ou decisões da fiscalização alfandegária
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente

3. Armazenamento de Itens

Oferecemos armazenamento gratuito por até 30 dias corridos após a comunicação de disponibilidade para envio.

Após esse prazo, será aplicada taxa diária:

• Itens pequenos: R$ 1,00 por dia
• Itens médios: R$ 2,00 por dia
• Itens grandes: R$ 3,00 por dia

Após 90 dias sem contato, solicitação de envio ou pagamento pendente, os itens poderão ser descartados, doados ou revendidos, sem direito a reembolso.

4. Impostos e Taxas Alfandegárias

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a:

• Imposto de importação
• ICMS estadual
• Taxa administrativa dos Correios

Em compras coletivas, as taxas são divididas proporcionalmente entre os participantes.

A Byeolverse apenas realiza solicitação de revisão de tributo quando houver comprovação objetiva de cobrança indevida.

Taxas de redirecionamento e manuseio variam conforme o serviço contratado e são informadas previamente.

5. Compras Coletivas e Redirecionamento

Ao participar de uma compra coletiva ou contratar redirecionamento, o cliente declara estar ciente de que:

• Os prazos variam conforme loja de origem e transportadoras
• Cancelamentos não são permitidos após o fechamento da compra coletiva
• É possível repasse de vaga, desde que comunicado previamente
• Taxas e fretes são informados antes da confirmação

6. Pagamentos e Penalidades

Pagamentos devem ser realizados nas datas estipuladas.

Em caso de atraso:

• Multa de R$ 2,00 por dia após vencimento
• Cancelamento do pedido em situações extremas
• Possível bloqueio para futuras compras coletivas

A comunicação prévia em caso de imprevistos será considerada na análise de cada situação.

7. Conduta

A Byeolverse preza por um ambiente respeitoso. Atitudes abusivas, ofensivas, discriminatórias ou desrespeitosas resultarão em encerramento imediato do atendimento e possível bloqueio definitivo.

8. Contato

E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 18h (exceto feriados)