Fretes, Taxas e Rastreamento

Nesta página você encontra todas as informações sobre frete internacional, frete nacional, taxas e acompanhamento do seu pedido no Byeolverse. Prezamos por transparência em cada etapa do processo.

Frete Internacional

O frete internacional é dividido entre os participantes da compra, considerando:

• Peso total do envio
• Volume da caixa
• Quantidade de itens por participante

Como funciona:

• Antes do envio ao Brasil, informamos uma estimativa de valor.
• Após o recebimento e pesagem final, enviamos o valor exato e definitivo.

Variações podem ocorrer devido a mudanças de peso, volume ou reajustes da transportadora internacional. O envio internacional só é considerado concluído após a chegada do pacote ao Brasil.

Taxas Alfandegárias

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a:

• Taxa de importação
• ICMS estadual
• Taxa administrativa dos Correios

Caso o pacote seja taxado pela alfândega brasileira:

• O valor será dividido entre os participantes da compra, proporcionalmente aos itens.
• O pagamento da taxa é obrigatório para liberação do pacote.
• A não realização do pagamento pode resultar na devolução ou perda do envio, sem reembolso por parte da loja.

A Byeolverse não possui controle sobre decisões da Receita Federal ou fiscalização alfandegária.

Frete Nacional

Após a chegada dos produtos ao Byeolverse, realizamos:

1. Conferência dos itens
2. Organização e separação por pedido
3. Registro interno
4. Envio do formulário de confirmação de dados
5. Cotação do frete nacional

A cotação pode ser enviada em até 20 dias úteis, dependendo do volume de recebimentos e organização das compras coletivas. O prazo de envio nacional começa a contar após o pagamento do frete nacional.

Taxa de Embalagem

Além do frete, é aplicada uma taxa de embalagem, variável conforme:

• Tamanho do item
• Quantidade
• Tipo de proteção necessária

Essa taxa cobre materiais de proteção, reforço estrutural e preparo adequado para minimizar riscos no transporte.

Rastreamento

Após a postagem do pedido, você receberá o código de rastreio por WhatsApp ou e-mail. A partir da postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida. Em caso de atraso, seguimos acompanhando o rastreio junto ao cliente, mas não nos responsabilizamos por prazos, extravios ou danos causados por terceiros.

Informações Importantes

• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fiscalização alfandegária.
• Endereços preenchidos incorretamente são de responsabilidade do cliente.
• Reenvios por erro de endereço ou ausência no recebimento geram novo custo de frete.

Atendimento

Em caso de dúvidas:

📱 WhatsApp: (67) 99885-9085
📧 [email protected]

Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h.