A gente sabe que às vezes o universo dá uma bagunçada e algo pode sair diferente do esperado. Mas calma, que na BYEOL & CO. você tem todo o suporte pra trocar ou devolver o que for preciso – com respeito, clareza e aquele toque de cuidado que é marca registrada do Byeolverso. 💖
Você pode pedir troca ou devolução nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do que você comprou
Arrependimento da compra (dentro de 7 dias corridos após o recebimento)
❌ Não aceitamos trocas/devoluções de produtos usados, danificados por mau uso ou sem embalagem original.
7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor)
30 dias corridos para troca por defeito de fabricação
Manda um e-mail pra gente com o assunto "Troca ou Devolução + número do pedido":
No corpo do e-mail, coloca:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos ou vídeo do produto (em caso de defeito ou erro)
Pra que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar:
Sem sinais de uso
Com etiqueta e embalagem original (se houver)
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Se o erro for nosso (produto com defeito ou envio incorreto), o frete é por nossa conta.
Se a devolução for por arrependimento ou desistência, o custo do frete é do cliente.
Você pode escolher entre:
Reembolso integral no mesmo método de pagamento (caso a devolução esteja dentro das regras)
Vale-compras no mesmo valor, com validade de 6 meses
Troca por outro item disponível na loja
Razão Social: BYEOL & CO.
CNPJ: 58.787.033/0001-03
📧 [email protected]
Última atualização: 17 de junho de 2025
