Na BYEOL & CO., cada produto é escolhido e preparado com muito amor e cuidado. Mas a gente entende que imprevistos podem acontecer. Por isso, nossa Política de Reembolso existe pra garantir seus direitos e manter a confiança no nosso Byeolverso. ✨
Você pode solicitar reembolso nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação;
Pedido entregue errado (produto diferente do solicitado);
Pedido cancelado dentro do prazo legal de arrependimento (até 7 dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do CDC).
⚠️ Importante: Não realizamos reembolso em caso de erro no preenchimento de dados pessoais ou endereço informado pelo cliente.
O prazo para solicitar cancelamento por arrependimento ou reembolso em casos elegíveis é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Passado esse período, o atendimento será feito conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Envie um e-mail com o assunto “Reembolso + número do pedido” para:
No corpo do e-mail, inclua:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo do reembolso
Fotos ou vídeo do produto (em caso de defeito)
Se aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Pix, cartão, boleto).
No caso de cartão, o valor poderá aparecer na fatura seguinte, conforme regras da operadora.
Você pode optar por um vale-compras no valor total pago, válido por 6 meses.
Se houver disponibilidade em estoque, também pode solicitar o envio de um novo produto no lugar do defeituoso/errado.
Após análise, podemos solicitar a devolução do item.
O frete de devolução ser pago pela BYEOL & CO. somente em casos de erro da loja ou produto com defeito.
Nos casos de compras intermediadas com sellers internacionais, a BYEOL & CO. atua apenas como mediadora.
Nesses casos, não se aplica a responsabilidade prevista no art. 12 do CDC, já que não somos fabricantes, produtoras, importadoras ou fornecedoras dos itens — apenas intermediamos a compra em nome do cliente.
CNPJ: 58.787.033/0001-03
📧 [email protected]
📌 Última atualização: 23 de setembro de 2025
