Na BYEOL & CO., cada produto é escolhido e preparado com muito amor e cuidado. Mas a gente entende que imprevistos podem acontecer. Por isso, nossa política de reembolso existe pra garantir seus direitos e manter a confiança no nosso Byeolverso. 🌙✨
Você pode solicitar reembolso nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Pedido entregue errado (produto diferente do solicitado)
Atrasos excessivos na entrega (após investigação com a transportadora)
Pedido cancelado dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento)
⚠️ Importante: Não realizamos reembolso em caso de erro no preenchimento de dados pessoais ou endereço pelo cliente, tá bom?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento por arrependimento ou reembolso em casos elegíveis. Passado esse período, seguimos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Manda um e-mail pra gente com o assunto "Reembolso + número do pedido" para:
No corpo do e-mail, inclua:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo do reembolso
Fotos/vídeo do produto (em caso de defeito)
Se aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Pix, cartão, boleto).
O valor pode levar até 10 dias úteis para cair, dependendo da operadora ou banco.
No caso de estornos no cartão, o valor poderá aparecer na fatura seguinte.
Se preferir, você pode optar por um vale-compras no valor total pago, válido por 6 meses, ou solicitar o envio de um novo produto, caso o estoque permita.
Após análise do pedido, podemos solicitar o envio do item de volta. O frete de devolução será por nossa conta somente em casos de erro da loja ou produto com defeito.
Razão Social: BYEOL & CO.
CNPJ: 58.787.033/0001-03
📧 [email protected]
Última atualização: 17 de junho de 2025
