Se bateu aquela dúvida no meio da navegação, respira fundo e dá uma olhada aqui. Talvez a resposta esteja mais perto do que você imagina 🌙💭


1. ⏳ Qual o prazo de envio dos pedidos?

Após o item chegar até a gente (em caso de encomendas ou redirecionamento), o prazo é de até 10 dias úteis pra embalar, pesar e calcular o frete certinho.

Se for produto em pronta entrega, o envio é feito em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.


2. 🛍 Posso reservar um produto?

Infelizmente, não fazemos reservas 😢
A compra só é confirmada após o pagamento. Então, se amou, garante logo pra não perder!


3. 💳 Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Atualmente aceitamos:

  • Pix

  • Transferência bancária

  • Boleto bancário

  • Cartão de crédito (em breve via Nuvemshop)

  • Para pedidos internacionais/redirecionamentos: Wise


4. 🛡 A loja oferece garantia?

Sim! A gente garante que o produto chegue até a BYEOL & CO. em perfeito estado.

❗ Não nos responsabilizamos por danos ou extravios causados pelos Correios, transportadoras ou alfândega, tanto em envios nacionais quanto internacionais.


5. ⚠️ E se eu atrasar o pagamento de uma compra coletiva ou redirecionamento?

Atrasos podem gerar:

  • Multa por dia

  • Cancelamento do pedido

  • Em casos reincidentes: banimento

Mas calma, a gente é gente boa: sempre avisa se tiver um imprevisto, e tentamos resolver juntas! 💖


6. 🔗 Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pacote for postado, a gente te envia o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Aí é só ficar de olho no correio e esperar o mimo chegar 💌


7. 🛒 Posso pedir itens que não sejam de K-pop?

CLAAAARO! A gente ama um pedido diferentão 🪐✨
Roupas, papelaria, acessórios, itens de anime, skincare...
É só mandar o link que analisamos com carinho e te damos retorno.


8. 📦 Vocês fazem redirecionamento internacional?

Sim! Podemos receber seus pacotes do exterior, armazenar e enviar tudo juntinho pra economizar no frete.
Nosso sistema é transparente, e você acompanha tudo pelo WhatsApp ou e-mail.

Consulte nossa taxa de redirecionamento no momento da solicitação.


9. 📬 Vocês atendem todo o Brasil?

Atendemos sim!
Enviamos para todos os estados brasileiros via Correios ou transportadoras parceiras. Se tiver restrição de entrega na sua área, vamos te avisar e procurar uma alternativa ✨


10. 💬 Como entro em contato com a loja?

Fácil! É só chamar a gente no:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp Business: (67) 9 9885-9085

 

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 10h às 18h 🪐